Servicedeskmedewerker

Binnen IT&Care werk je in een professionele omgeving met korte communicatielijnen, een open cultuur en inspirerende collega’s. Vanuit onze vestiging in Enschede zijn we ICT-dienstverlener voor 1400 medewerkers werkzaam bij ArboNed, HumanCapitalCare, Mensely en HumanTotalCare, verdeeld over 60 vestigingen in heel Nederland. We bedienen daarnaast via drie zelfontwikkelde webportals 60.000 werkgevers en 1,5 miljoen werkende Nederlanders. Ons serverpark is geheel in eigen beheer en staat in twee datacenters die elkaars fallback zijn.

We werken met plezier en passie voor IT en veel aandacht voor de ‘human touch’ in een snel groeiend en dynamisch team van zo’n 100 enthousiaste professionals.

IT&Care (standplaats Enschede) zoekt naar een enthousiaste

SERVICEDESKMEDEWERKER

In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt met betrekking tot alle ICT-gerelateerde vragen en problemen. Afhankelijk van de complexiteit zal je het probleem zelf oppakken of aanbieden aan de 2e of 3e lijns ondersteuning. Hierbij ligt de focus op een hoog oplospercentage. Je registreert de incidenten, houdt de voortgang in de gaten en informeert de gebruiker correct en tijdig. Daarnaast lever je een proactieve bijdrage aan projecten en zorg je voor een up-to-date kennis van de ICT.

Wat vragen wij?

  • Een afgeronde MBO-opleiding in de richting van ICT.
  • Kennis van ICT hardware en software.
  • Kennis van ITIL processen, MS Office en Citrix (pre).
  • Je bent klantgericht, oplossingsgericht, kwaliteitsgericht en communicatief vaardig.
  • Fulltime (40 uur) per week beschikbaar.
  • Woonachtig in de omgeving van Enschede.
  • Bij indiensttreding vraagt IT&Care een actuele Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris met groeimogelijkheden.
  • Winstdelingsregeling.
  • De mogelijkheid tot het kopen van extra vakantiedagen.
  • Goede pensioenregeling.
  • Een dynamische organisatie met ambitieuze groeidoelstellingen.
  • Enthousiaste collega’s en een prettige, collegiale sfeer.
  • Duurzaamheid en vitaliteit als belangrijke waarden.

Lijkt het je leuk om te werken in enthousiast team en heb je de ambitie om onze innovatieve organisatie met elkaar verder uit te bouwen? Klik dan hier om te solliciteren naar deze functie.